Berdasar laporan tahunan yang dirilis oleh J.D. Power & Associates tentang tingkat kepuasan konsumen terhadap perangkat smartphone, Apple berhasil menduduki peringkat paling atas dalam daftar.
Untuk peringkat kedua dan ketiga diikuti oleh HTC dan Samsung. Uniknya, Nokia juga termasuk dalam daftar dengan melewati tingkat kepuasan konsumen yang diterima oleh Blackberry.
Dalam membuat laporan tahunan ini, pihak J.D. Poer and Assosiates melibatkan sekitar 8736 pemilik smartphone yang disurvei antara bulan Januari hingga Juni 2012.
Berdasar angka yang diberikan oleh konsumen, Apple sukses meraih kepuasan pelanggan dengan nilai 59 poin.
HTC yang menduduki peringkat dua dalam daftar tingkat kepuasan konsumen itu, berhasil mendapat nilai 54.
Motorola yang mengalami kenaikan sebesar 14 poin masih berada di bawah angka yang digenggam oleh Samsung yang meraih posisi ketiga dengan kenaikan 48 poin.
Untuk posisi berikutnya secara berurutan diisi oleh LG, RIM/BlackBerry dan HP/Palm.
Hasil studi itu juga menyatakan bahwa konsumenakan merasa lebih puas lagi jika perangkat smartphone yang dimilikinya bisa digunakan untuk jejaring sosial dan permainan.
Sumber:
Tidak ada komentar:
Posting Komentar